商务谈判与推销技巧 [电子书]

  • 作者:
  • 出版社:清华大学出版社;北京交通大学出版社
  • ISBN:978-7-81123-908-9
  • 文件大小:1784K
  • 出版日期:2010-01-01
  • 中图分类号:F715.4 F7
  • 所属分类:首页 >F 经济 >F7 贸易经济

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电子书简介 

本书阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧,内容包括:商务谈判概述,商务谈判组织与管理,商务谈判策略等。

电子书目录 

  • 1书名页
  • 2版权页
  • 3前言页
  • 4目录页
  • 7第1章 商务谈判概述
  • 81.1 商务谈判的概念
  • 151.2 商务谈判的原则与方法
  • 231.3 商务谈判的类型
  • 281.4 商务谈判的过程
  • 37◇关键术语
  • 37◇复习思考题
  • 38◇案例与训练
  • 43第2章 商务谈判组织与管理
  • 432.1 商务谈判人员的素质要求
  • 452.2 商务谈判班子的构成
  • 502.3 商务谈判人员的选拔
  • 522.4 商务谈判的管理
  • 56◇关键术语
  • 56◇复习思考题
  • 56◇案例与训练
  • 60第3章 商务谈判策略
  • 603.1 开局阶段的谈判策略
  • 633.2 报价阶段的谈判策略
  • 683.3 磋商阶段的谈判策略
  • 763.4 谈判僵局处理的策略
  • 793.5 结束阶段的谈判策略
  • 82◇关键术语
  • 82◇复习思考题
  • 83◇案例与训练
  • 88第4章 商务谈判思维与沟通
  • 884.1 商务谈判的思维方法
  • 934.2 商务谈判的沟通技巧
  • 100◇关键术语
  • 100◇复习思考题
  • 100◇案例与训练
  • 104第5章 国际商务谈判
  • 1055.1 国际商务谈判概述
  • 1105.2 美洲商人的谈判风格
  • 1145.3 欧洲商人的谈判风格
  • 1195.4 亚洲商人的谈判风格
  • 124◇关键术语
  • 124◇复习思考题
  • 125◇案例与训练
  • 128第6章 商务谈判礼仪
  • 1286.1 礼仪的含义及作用
  • 1306.2 商务礼仪
  • 137◇关键术语
  • 138◇复习思考题
  • 138◇本章练习
  • 139第7章 推销与推销人员
  • 1397.1 推销的内涵和特征
  • 1427.2 推销人员的职责
  • 1437.3 推销人员的素质与能力
  • 152◇关键术语
  • 152◇复习思考题
  • 153◇案例与训练
  • 156第8章 推销心理与推销模式
  • 1568.1 顾客购买心理
  • 1628.2 推销方格理论
  • 1708.3 推销模式
  • 174◇关键术语
  • 174◇复习思考题
  • 175◇案例与训练
  • 177第9章 顾客开发
  • 1779.1 寻找准顾客
  • 1859.2 顾客资格鉴定
  • 188◇关键术语
  • 189◇复习思考题
  • 189◇案例与训练
  • 191第10章 推销接近与洽谈
  • 19210.1 约见准顾客
  • 19910.2 接近准顾客
  • 20410.3 推销洽谈
  • 209◇关键术语
  • 209◇复习思考题
  • 210◇案例与训练
  • 215第11章 顾客异议处理与成交
  • 21511.1 顾客异议的产生
  • 22211.2 处理顾客异议的时机与方法
  • 23111.3 成交的策略与方法
  • 24111.4 成交后跟踪
  • 245◇关键术语
  • 246◇复习思考题
  • 246◇案例与训练
  • 248第12章 推销管理
  • 24912.1 推销人员的选拔与培训
  • 25312.2 推销人员的考核与激励
  • 25912.3 推销组织与控制
  • 26212.4 客户关系管理
  • 269◇关键术语
  • 269◇复习思考题
  • 269◇案例与训练
  • 272附录A 谈判能力测试
  • 285附录B 推销能力测试
  • 290参考文献

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