网络营销123 [电子书]

  • 作者:
  • 出版社:云出版演示社
  • ISBN:978-7-121-10356-8
  • 文件大小:K
  • 出版日期:2010-03-01
  • 中图分类号:F713.36
  • 所属分类:首页 >F 经济 >F7 贸易经济

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电子书目录 

  • 1封面
  • 2书名页
  • 12目录
  • 19第1章 网络营销及其战略规划
  • 201.1 网络营销基本概念
  • 201.1.1 网络营销概念
  • 241.1.2 网络营销与传统营销
  • 261.1.3 网络营销的产生与发展
  • 281.2 网络营销基本理论
  • 291.2.1 4P 营销组合
  • 321.2.2 4C 营销组合
  • 331.2.3 其他营销理论
  • 361.3 网络营销战略规划
  • 361.3.1 因特网与营销战略
  • 391.3.2 战略分析
  • 421.3.3 战略设计
  • 431.3.4 战略执行
  • 441.3.5 战略评估
  • 461.4 案例:网络企业的营销战略选择及成功奥秘
  • 461.4.1 淘宝网:提供安全服务保障,铸就营销业绩辉煌
  • 471.4.2 易趣网:开创C2C商务交易,神笔电子邮件营销
  • 48小结
  • 49习题
  • 50第2章 网络市场调研
  • 512.1 网络市场
  • 512.1.1 网络市场的概念
  • 512.1.2 网络市场的特征
  • 522.2 网络市场调研
  • 522.2.1 网络市场调研概述
  • 562.2.2 网络市场调研过程
  • 602.2.3 网络市场调研内容
  • 632.2.4 网络市场调研策略
  • 652.2.5 网络市场调研方法
  • 692.2.6 常用网络市场调研工具
  • 702.3 网上抽样技术
  • 702.3.1 样本和抽样的基本概念
  • 712.3.2 抽样方法
  • 722.3.3 网上抽样技术
  • 732.4 案例:安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析
  • 732.4.1 网络营销调研总体思路
  • 742.4.2 网络营销调研实施步骤
  • 782.4.3 网络营销调研过程评价
  • 78小结
  • 79习题
  • 80第3章 网络消费者及消费需求
  • 813.1 网络消费者相关概念
  • 813.1.1 网络消费者
  • 823.1.2 网络消费需求
  • 843.2 网络消费者动机及购买过程
  • 843.2.1 网络消费者购买动机
  • 873.2.2 网络消费者购买决策
  • 893.3 网络消费者的购买决策行为
  • 903.3.1 网络渠道选择行为
  • 933.3.2 网络信息搜寻行为
  • 983.3.3 网络购买行为
  • 993.4 网络市场消费引导及实施
  • 993.4.1 网络市场消费引导概念
  • 1003.4.2 网络市场消费引导方法
  • 1023.4.3 网络市场消费引导技术
  • 1073.5 案例:艾瑞EcommercePlus——实时掌握购物网站销售状况和消费者网络购物行为
  • 109小结
  • 110习题
  • 112第4章 网络品牌及产品策略
  • 1134.1 基本概念
  • 1134.1.1 网络品牌
  • 1174.1.2 产品及服务
  • 1234.1.3 产品策略设计
  • 1254.2 网络品牌策略
  • 1254.2.1 网络品牌定位与策划
  • 1264.2.2 网络品牌创建与塑造
  • 1274.2.3 网络品牌危机与公关
  • 1294.3 产品及服务策略
  • 1294.3.1 产品策略
  • 1314.3.2 新产品开发策略
  • 1344.3.3 个性化服务策略
  • 1374.4 案例:招商银行从“一卡通”到“一网通”品牌与产品的创新
  • 140小结
  • 141习题
  • 142第5章 价格及网络定价策略
  • 1435.1 价格概念
  • 1435.1.1 价格的内涵及特点
  • 1455.1.2 因特网对定价的影响
  • 1465.1.3 网上定价基础及特点
  • 1495.2 网上定价策略
  • 1495.2.1 静态定价策略
  • 1535.2.2 动态定价策略
  • 1555.3 免费价格策略
  • 1555.3.1 免费价格概念
  • 1565.3.2 免费产品的特征
  • 1575.3.3 免费价格的形式
  • 1585.3.4 免费价格的实施策略
  • 1595.3.5 常用的免费方法
  • 1605.4 案例:美国在线的定价策略实践
  • 1605.4.1 美国在线的故事
  • 1615.4.2 定价策略的应用
  • 1635.4.3 定价策略的启示
  • 164小结
  • 165习题
  • 166第6章 网络渠道及中介重构
  • 1676.1 网络渠道概述
  • 1676.1.1 渠道的概念
  • 1686.1.2 因特网对渠道的影响
  • 1716.1.3 网络渠道及网络渠道的建设
  • 1766.2 渠道的中介及其重构
  • 1776.2.1 中介的类型及功能
  • 1796.2.2 网络中间商类型及业务
  • 1826.2.3 中介重构与去中介
  • 1836.3 网站的在线展示与网上直销
  • 1836.3.1 网站在线展示
  • 1856.3.2 网上直接销售
  • 1876.3.3 网上电子支付
  • 1966.3.4 物流配送跟踪
  • 1986.4 案例:戴尔直销模式的发展与挑战
  • 1986.4.1 戴尔的故事
  • 1996.4.2 戴尔的直销模式
  • 2016.4.3 戴尔的市场机会及挑战
  • 202小结
  • 203习题
  • 204第7章 网络交互沟通及促销
  • 2057.1 基本概念
  • 2057.1.1 信息沟通与促销
  • 2087.1.2 交互式营销沟通
  • 2097.1.3 营销沟通的变迁
  • 2127.1.4 营销沟通的内容
  • 2147.1.5 整合营销沟通
  • 2157.2 网络交互式营销沟通
  • 2157.2.1 营销沟通模型
  • 2177.2.2 营销沟通手段
  • 2187.2.3 营销沟通方法
  • 2227.3 网络促销及沟通方式
  • 2227.3.1 网络促销活动
  • 2247.3.2 企业网站营销
  • 2257.3.3 搜索引擎营销
  • 2277.3.4 电子邮件沟通
  • 2307.3.5 即时通信沟通
  • 2317.3.6 电子口碑营销
  • 2327.4 网络广告及广告投放
  • 2327.4.1 网络广告决策
  • 2337.4.2 网络广告类型
  • 2347.4.3 网络广告特点
  • 2357.4.4 网络广告计价
  • 2367.4.5 网络广告投放
  • 2377.5 案例:联想公司网络整合营销锋芒毕露
  • 2377.5.1 案例背景
  • 2387.5.2 策略与方法
  • 2407.5.3 案例剖析
  • 241小结
  • 242习题
  • 244第8章 在线客户关系管理
  • 2458.1 基本概念
  • 2458.1.1 客户关系及其管理
  • 2468.1.2 客户关系管理系统
  • 2468.1.3 思科公司客服启示
  • 2488.2 客户关系管理
  • 2498.2.1 客户关系程度与生命周期
  • 2508.2.2 识别与区分不同的客户群
  • 2538.2.3 按上网目的划分客户类型
  • 2548.2.4 在线与客户交互式的沟通
  • 2558.2.5 创造令客户满意的价值
  • 2588.2.6 争取、转变与维系客户
  • 2618.3 客户关系管理系统
  • 2618.3.1 CRM系统结构模型
  • 2628.3.2 CRM系统及其功能
  • 2658.4 案例:金丰易居采用eCRM营造温馨家园
  • 2668.4.1 寻找与客户沟通的平台
  • 2668.4.2 艾克的eCRM解决方案
  • 2678.4.3 有计划、按步骤地实施
  • 2688.4.4 循序渐进稳步推进应用
  • 269小结
  • 270习题
  • 272第9章 网络营销绩效管理
  • 2739.1 营销管理信息的监测与控制
  • 2739.1.1 营销管理数据的收集
  • 2749.1.2 网络营销效果的比较
  • 2759.1.3 营销效率效益的测评
  • 2819.2 网络营销绩效的评价管理
  • 2819.2.1 营销绩效评估目的及意义
  • 2829.2.2 营销绩效评价指标体系
  • 2869.2.3 营销绩效评估工具和方法
  • 2889.3 案例:阿里巴巴商业模式带给客户的独特价值
  • 291小结
  • 292习题
  • 294第 10 章 网络营销支持系统
  • 29510.1 网络营销支持系统概述
  • 29610.1.1 品牌管理系统
  • 29710.1.2 营销沟通系统
  • 29710.1.3 在线销售系统
  • 29810.1.4 客户关系管理系统
  • 29810.1.5 营销绩效评价系统
  • 29910.2 网络营销支持系统功能
  • 29910.2.1 品牌管理子系统
  • 30010.2.2 营销沟通子系统
  • 30110.2.3 在线销售子系统
  • 30210.2.4 客户关系管理子系统
  • 30210.2.5 营销绩效评价子系统
  • 30310.3 网络营销决策支持系统
  • 30310.3.1 网络营销决策支持系统的功能
  • 30410.3.2 网络营销决策支持系统的结构
  • 30610.4 案例:智能网络广告使营销更精准
  • 308小结
  • 309习题
  • 310参考文献

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